팀빌딩과 협업팀이 스스로 점검하고, 스스로 정합니다
"우리는 공동의 목적을 위해 협업하고 있습니까?"
팀원들이 함께 지금의 팀워크와 협업 수준을 점검하고, 이슈를 확인하고, 나아갈 방향을 찾는 워크샵입니다. 변화하는 환경에 맞는 일하는 방식, 성장과 성과가 함께 일어나는 팀이 되는 방법을 구성원이 직접 논의합니다. 조직 전체의 변화가 필요할 때는 변화 경영과 조직 문화 과정으로 넓힙니다.
건강한 팀에 필요한 것을 모두 점검합니다.
구글이 180개 팀을 2년간 연구해 찾은 좋은 팀의 가장 중요한 특성은 심리적 안전감이었습니다. 심리적 안전감이 있는 팀은 갈등을 감추지 않고 드러냅니다. 핵심은 그 갈등을 어떻게 다루고 풀어 가느냐입니다.
지금의 팀을 함께 진단
팀원 각자가 생각하는 좋은 팀의 조건을 꺼내고, 서로의 인식과 입장 차이를 확인합니다.
원칙을 구성원이 합의
회사가 정한 규정이 아니라 구성원이 주도해 합의한 원칙을 만듭니다. 리더도 예외가 아닙니다.
현업에서 지킬 실행 계획
합의한 원칙을 어떻게 지킬지, 누가 무엇을 맡을지 RACI로 정리해 들고 돌아갑니다.
신뢰는 모든 스킬에 앞섭니다.
신뢰가 없으면 경청과 질문은 스무고개가 되고, 피드백은 잔소리로, 부드러운 공감은 속셈으로 받아들여집니다. 팀이 쌓아야 할 신뢰는 세 가지입니다.
좋은 사람
개인적인 영역까지 배려하고 이해합니다. 상대의 관점에서 생각하고, 쉽게 마음을 바꾸지 않습니다.
뜻이 맞는 사람
서로의 가치 우선순위를 이해하고, 일치하거나 존중합니다. 원칙을 일관되게 지킵니다.
잘하는 사람
직무와 직책이 요구하는 것을 해냅니다. 사람을 대하는 기술, 리더라면 리더십까지 포함합니다.
강사가 답을 주지 않습니다. 팀이 답을 만듭니다.
팀마다 상황이 다릅니다. 심각한 갈등이 있는 팀, 외부의 어려움으로 변화가 필요한 팀, 친목을 다지고 싶은 팀. 사전 논의로 상황을 파악하고 그에 맞는 워밍업부터 설계합니다.
팀빌딩과 협업의 핵심 영역을 모두 논의
가치, 원칙, 역할, 능력, 리더십, 소통까지 팀 운영의 여섯 요소를 빠짐없이 다룹니다.
현업 구성원들의 실제 이슈 중심
일반론이 아니라 팀이 지금 겪고 있는 문제를 논의 주제로 삼습니다.
리더의 이해와 지지를 사전에 확보
워크샵 전에 리더와 과정의 목적을 맞춥니다. 합의한 원칙이 현업에서 지켜지게 하기 위해서입니다.
구성원의 주도적 참여로 현실적 대안
구성원이 직접 논의하고 합의하므로 위에서 내려온 대안보다 실행력이 높습니다.
우리 조직에 맞는 최적의 결과물
워크샵의 산출물은 그대로 팀의 운영 원칙과 역할표가 됩니다.
팀 운영의 여섯 요소
최소량의 법칙처럼 팀의 수준은 가장 부족한 요소가 정합니다. 여섯 요소 가운데 부족한 부분을 찾아 보완합니다.
가치 · 목적
명령과 통제 대신 참여와 자율. 가치와 목적이 공유되면 자율이 힘을 냅니다.
원칙 · 구조
합의된 원칙. 공식 위계, 비공식 영향력, 실질적 가치 창출의 세 구조를 봅니다.
역할 설정
성향과 강점을 이해하고, 수행 주체(R)와 최종 책임(A)을 분명히 합니다.
업무 능력
능력치와 난이도를 맞춰 몰입(Flow)에 들어가게 합니다.
리더십
주도적 리더십과 적극적 팔로우십. 서로의 인식 차이를 줄입니다.
커뮤니케이션
잘 되는 팀은 건강하게 싸웁니다. 지지적 · 교정적 피드백과 상대 중심의 경청.
두 가지 과정으로 운영합니다.
팀 단위의 팀빌딩과 협업 워크샵, 그리고 조직 전체가 함께하는 변화 경영과 조직 문화 워크샵입니다.
팀빌딩과 조직의 협업
다섯 모듈, 대면 최대 9시간 구성입니다. 5 · 8시간 워크샵은 팀의 상황에 맞는 모듈을 중심으로 시간을 다시 나눕니다.
- 팀빌딩 워밍업 : 서로를 알아 가기, 팀과 개인의 리더십 질문 나누기
- 좋은 팀이 되는 5단계 : 취약성 드러내기, 이슈 드러내기, 함께하는 결단, 공동의 책임, 성과에 집중
- 실습 : 팀원들이 직접 쓰는 좋은 팀의 조건 키워드, 유형으로 묶어 그룹 토의
- 조직 · 팀 · 개인의 가치 : 가치 매트릭스로 우선순위 확인, 가치 발견 질문으로 서로의 가치 이해
- 팀 목적과 비전 리뷰 : 우리 팀은 무엇을 위해 존재하는가. "우리 팀은 ___을 위해 ___을 수행하여 ___을 얻는다."
- 조직 구조와 원칙 : 우리 팀에서 원칙이 잘 작동하는가. 미팅 문화로 원칙의 작동 수준을 점검합니다
- 실습 : 미팅 운영 원칙 수립과 실제 적용
- 성격 유형과 강점 키워드 : 스스로 찾고, 팀원이 피드백하고, 서로 배려할 점을 나누고, 역할을 조정합니다
- RACI 매트릭스로 업무 공백 없이 배분하기
- 업무 능력 계발 : 일의 난이도와 숙련도 사이에서 몰입이 일어나는가. 걱정이나 지루함의 영역이라면 원인과 해결책을 찾습니다
- 변화하는 환경에 필요한 팀원 개개인의 리더십. 리더와 팔로워가 입장을 바꿔 서로에게 필요한 것을 정리합니다(세대 차이가 큰 팀도 같은 방식)
- 오류를 줄이는 협업의 필수 소통, 구성원끼리 평소 나눌 수 있는 발전적 피드백
- 오늘 팀원들이 스스로 논의하고 합의한 원칙은 무엇인가. 어떻게 지켜 나갈 것인가
- 실습 : 원칙에 관련된 RACI 매트릭스 작업
변화 경영과 조직 문화
글로벌한 변화 트렌드를 이해하고, 우리 조직이 시장과 고객의 빠른 변화에 잘 대비하고 있는지 구성원과 함께 점검합니다. 전반부는 러닝 퍼실리테이션으로 배경 지식을 이해하고, 후반부는 오픈스페이스로 우리 조직에 적용합니다.
- 애자일과 스마트워크의 개념. 왜 변화가 필요한가 : 시대, 세대, 정책의 관점
- 토의 : 우리 조직과는 무슨 관계가 있는가
- 모든 것에 우선하는 태도와 인식. 조직 역학 : 세 가지 유형의 조직 구조
- 애자일 접근에 녹아 있는 전제 : XY 이론, 진성 리더십
- 토의 : 우리 조직의 태도와 인식은 어떠한가
- 애자일이 제대로 작동하는 조직의 세 가지 특징 : 고객 중심, 작은 팀, 네트워크
- 토의 : 우리 조직에서 부족한 요소는 무엇인가
- 변화에 대비한 현재 조직 문화의 장단점. 원하는 사람이 자유롭게 소주제를 발제하고, 유형별로 묶어 소개합니다
- 각자 원하는 주제로 모여 자유 토론. 두 발의 법칙으로 여러 주제를 오가며 참여하고, 처음 발제한 사람이 논의 내용과 실행 계획을 정리합니다
- 주요 논의와 실행 사항 공유, 학습 및 실천 사항 정리. 시스템과 정책에 관한 제안은 다음 단계 실천 사항으로 공개 논의합니다
- 전체 참가자의 자율적인 참가 소감 공유
전반부 : 러닝 퍼실리테이션. 참가자가 주요 내용을 읽고 이해한 것을 발표하고 토의합니다. 후반부 : 오픈스페이스. 참가자가 직접 소주제를 제안하고 스스로 조직을 이루어 토의한 뒤 ACTION PLAN을 도출합니다.
이렇게 진행하고, 이렇게 달라집니다.
진행 방식
- 사전에 리더와 팀의 상황을 확인하고 워밍업을 설계합니다.
- 성격 유형이나 강점 진단은 사전 설문 또는 워크샵 중 간단한 테스트로 합니다.
- 강사는 내용을 가르치기보다 팀의 토의를 이끄는 퍼실리테이터로 진행합니다.
- 팀이 정한 원칙과 역할은 벽에 붙는 산출물로 남깁니다.
- 변화 경영 과정은 러닝 퍼실리테이션과 오픈스페이스를 결합합니다.
기대 효과
- 서로가 무엇을 중요하게 여기는지, 각자의 상황과 입장을 알게 됩니다.
- 동의하지 않더라도 공감할 수 있다는 것을 경험합니다.
- 팀이 합의한 미팅 원칙과 운영 원칙이 생깁니다.
- 역할 배분의 공백과 중복이 RACI로 정리됩니다.
- 서로의 다름에서 생기는 갈등은 줄고, 함께 만드는 가치는 커집니다.
이런 조직에서 진행했습니다.
140여 고객사, 포춘 500대 기업 32곳에서 교육과 코칭을 해 왔습니다. 팀 성과와 조직 문화 변화의 주요 사례입니다.
(Global) Team Performance, Cultural Change. M&A로 합류한 한국 회사와 모기업의 조직 문화를 조율한 3년의 변화 프로젝트
조직 문화 워크샵강의와 오픈스페이스를 결합한 러닝 퍼실리테이션. 학습 내재화와 조직 안의 문제 및 갈등 해결
러닝 퍼실리테이션기관 이전과 스마트워크로의 전환. 책임자 그룹과 실무자 그룹 각 1회
변화 경영강사 한창훈 Peter Han
피터의 커뮤니케이션 대표입니다. 20년 동안 기업 커뮤니케이션 교육과 코칭을 해 왔습니다. 포춘 500대 외국계 기업의 글로벌 조직문화 프로그램 공인 퍼실리테이터로 한국 법인 과정을 연간 단위로 진행했습니다.
교육 문의
대상 · 인원 · 시간을 알려주시면 그에 맞춘 과정 개요서를 보내드립니다. 문의 양식에 적어 보내시면 가장 빠릅니다.
