오픈스페이스 가치 내재화회사의 가치를 구성원이 직접 정하고 실천합니다
"조직의 가치가 구성원의 말로 살아 있습니까?"
회사의 가치와 행동 양식을 전사적으로 결정하고 내재화하는 과정입니다. 모두가 모여 모든 관심 주제를 논의하게 돕는 오픈스페이스 방식으로, 관심 있는 사람을 초대하고 각자의 질문과 아이디어를 나눕니다. 정한 실천 방안은 일정 기간 현업에 적용하고, 다시 모여 고칩니다.
자율적인 조직으로 가는 다섯 단계
스타트업의 민첩함을 지키면서 조직을 키우는 방법은 무엇일까요. 조직 전체가 핵심 가치를 실제로 내재화하고, 성장하면서도 관료화를 피하는 방법은 무엇일까요. 이 과정은 의사결정을 얼마나 분산하느냐의 문제로 이 질문에 답합니다.
핵심 가치 선정
우리 조직의 장기 비전을 이끌어 갈 가치는 무엇인가.
구체적 실행 항목 결정
이상적인 가치를 일상 업무에 어떤 식으로 반영할 것인가.
가치 · 행동 양식의 내재화
각자의 일상 업무에 녹아들게 하는 방법은 무엇인가.
시행착오 후 수정
잘 되지 않은 것은 무엇이고, 무엇을 고치면 되는가.
온전히 자율적인 조직
내재된 가치를 바탕으로 스스로 배우고 성장하는 조직.
벤치마킹이 아니라 우리 조직의 변화
자율적인 가치를 내재화한 조직의 사례는 많습니다. 그러나 변화의 시대에 단순한 벤치마킹은 실패하기 쉽습니다. 그들과 우리의 상황이 너무 다르기 때문입니다. 우리 조직에 맞는 변화에는 세 가지가 필요합니다.
경영진의 결단
리더가 초대하고 후원합니다. 구성원이 제안한 것을 경영진이 해결하는 구조가 있어야 합니다.
직원에 대한 신뢰
참가는 초대에 응한 사람의 자율입니다. 구성원이 스스로 주제를 내고 스스로 정한다고 믿습니다.
적절한 변화 도구
오픈스페이스는 구성원의 자발적 참여를 가장 크게 끌어내도록 만들어진 방법입니다.
오픈스페이스와 응용 기법들
1980년대 해리슨 오웬이 창안한 뒤 세계적으로 쓰이고 있습니다. 특히 변화와 복잡성에 대응하는 조직을 만드는 데 유용합니다.
Harrison Owen · OpenSpace Technology
1980년대에 창안했습니다. 30년 이상 124개국에서 50~2,000명 규모로 활용되었습니다.
Daniel Mezick · OpenSpace Agility
임원 · 애자일 코치이자 저자입니다. 2010년 OSA를 창안해 미국과 글로벌 조직에 애자일 솔루션을 제공했습니다.
Silke Hermann, Niels Pflaeging · OpenSpace Beta
BetaCodex network 창립자입니다. 2017년 OSB를 창안해 독일과 유럽, 글로벌 조직에 제공했습니다.
BETACODEX
애자일 선언문처럼 행동 강령을 담고 있습니다. IT 기업 밖의 모든 산업군 조직에 적용되는 12가지 원칙입니다.
"이 저작물은 CC-BY-SA-4.0으로 출간된 오픈소스 문화 기술인 오픈스페이스 베타에서 응용되었으며, www.OpenSpaceBeta.com 에서 확인할 수 있습니다."
워크샵에서 6개월 프로젝트까지
한 번의 오픈스페이스 워크샵으로 시작할 수도 있고, 가치를 확정하는 단계부터 전사로 넓히는 6개월 프로젝트로 운영할 수도 있습니다.
오픈스페이스 워크샵
대주제를 하나 걸고, 참가자가 직접 소주제를 내고, 관심 있는 토의에 자유롭게 들어가 논의합니다. 끊기지 않는 연속된 시간으로 운영합니다.
- 기본 철학 : 변화의 시대에 참가자의 자율성이 필요한 이유, 주최자와 진행자의 후원 환경
- 진행 방식 : 소개, 대주제 제시, 소주제 자율 발제, 소주제 정리, 주제 토의, 주요 역할
- 4원칙과 1법칙(두 발의 법칙)을 적용하는 이유와 목적
- 대주제 제시와 배경 설명 : 주제를 고른 배경, 주최자의 의도, 참가자에게 기대하는 것
- 소주제 자율 발제 : 누구나 대주제와 연관된 소주제를 적고 1분 동안 배경을 설명합니다
- 소주제 분류 : 비슷하거나 관련된 주제는 묶고, 필요하면 발제자의 합의로 통합합니다
- 소주제마다 발제자가 토의 진행자(Convener)가 되고, 참가자는 관심 있는 그룹에 스스로 들어갑니다
- 두 발의 법칙으로 여러 그룹을 오가며 참여합니다. 성격이 다른 참가자들이 자연스럽게 토론하고 역할을 맡게 됩니다
- 토의 진행자가 주요 내용을 전체에 공유하고, 참가자가 질문 · 공감 · 의견을 나눕니다
- 참여하며 얻은 것과 공감한 부분을 돌아가며 나누고, 경우에 따라 개인 · 조직 차원의 실행 계획을 공유합니다
오픈스페이스 가치 내재화 프로젝트
모두가 모여 논의하고, 스스로 내재화하는 과정입니다. 두 번의 오픈스페이스(OS) 사이에 90일의 내재화 기간을 두고, 사내 코치의 피드백과 경영진의 제안 사항 해결로 고치고 배웁니다. 평균 6개월이 걸립니다.
리더의 초대
리더의 초대장과 사전 준비. 관심 있는 모두를 초대합니다.
초대 기반 워크샵
자발적 참여자 전원이 논의합니다. 실천 사항을 의결하고 제안 사항을 정리합니다.
가치의 내재화 작업
사내 코치 활동과 사례 모음, 문제점 피드백, 경영진의 후원.
더 깊은 논의
성공을 축하하고, 근본적 · 장기적 문제를 해결합니다. 실천 사항 의결과 제안 사항 정리.
조직 차원의 학습
내재화와 학습 내용을 리뷰하고 자율적 문화를 정착시킵니다.
라이트 버전 : 두 번의 OS와 코치들의 중간 점검, 간단한 미팅. 심화 버전 : 두 번의 OS와 구체적 실천 사항, 코치의 데일리 미팅, Tandem Meeting 등을 설계하고 실행합니다.
단계적 플랜 : 가치 확정에서 전사 확대까지
회사의 가치를 확정하는 단계에서 시작해 전사로 넓혀 갑니다.
- 가치와 관련 행동 양식 리뷰(확정 전이라면 제안 수렴 포함). 실천 방안을 최종 결정할 주체를 정합니다
- 1-1 : 팀장급 이상 주요 직책자 중심. 1-2 : 1-1의 결과를 공유한 뒤 전사 멤버를 초대해 같은 과정을 진행
- 오픈스페이스 방식을 경험하고 우리 조직과의 적합도를 평가하는 기회로 쓸 수 있습니다
- 가치 내재화를 운영할 코치를 모집해 개념 이해, 코칭 · 퍼실리테이션 기본 훈련, 회사 가치와 실천 방안 토의
- 실전 워크샵 퍼실리테이션과 현장 코칭 훈련. 조직 책임자에게 요청할 일과 매뉴얼(초대장, 동의서)을 정리합니다
- 회사 멤버 전체를 초대해 6개월 동안 진행합니다. 핵심 진행과 피드백은 2단계에서 양성한 사내 코치가 맡습니다
- 초대와 준비(60일) → OS1(1~2일) → 내재화 작업(90일) → OS2(1~2일) → 정리와 챕터 종료(30일)
"이 저작물은 CC-BY-SA-4.0으로 출간된 오픈소스 문화 기술인 오픈스페이스 베타에서 응용되었으며, www.OpenSpaceBeta.com 에서 확인할 수 있습니다."
이렇게 진행하고, 이렇게 달라집니다.
진행 방식
- 참가는 의무가 아니라 초대입니다. 관심 있는 사람이 옵니다.
- 참가자가 직접 소주제를 내고 토의를 진행합니다.
- 두 발의 법칙으로 관심이 가는 토의 그룹을 자유롭게 오갑니다.
- 토의 결과는 진행자가 기록해 전체에 공유합니다.
- 프로젝트형은 사내 코치가 내재화 기간의 진행과 피드백을 맡습니다.
기대 효과
- 회사의 가치와 행동 양식이 구성원의 언어로 정해집니다.
- 구성원이 직접 정한 실천 방안이 현업 적용으로 이어집니다.
- 구성원의 제안이 경영진에게 정리된 형태로 전달됩니다.
- 조직 안에 퍼실리테이션을 할 수 있는 사내 코치가 남습니다.
- 시행착오를 고쳐 가며 스스로 배우는 조직 문화가 자랍니다.
한국 사례
140여 고객사, 포춘 500대 기업 32곳에서 교육과 코칭을 해 왔습니다. 오픈스페이스로 진행한 국내사 · 외국계 · 공공기관 사례입니다.
온라인 오픈스페이스 워크샵, 조직 문화 활성화
강사 진행 7회와 사내 퍼실리테이터의 직접 진행을 함께 운영했습니다.
온라인 오픈스페이스러닝 퍼실리테이션(강의 + 오픈스페이스)
학습 내재화와 조직 안의 문제 및 갈등 해결
러닝 퍼실리테이션조직 문화 워크샵(3년의 변화 프로젝트)
M&A로 합류한 한국 회사와 모기업의 조직 문화 조율
조직 문화기관 이전과 스마트워크로의 성공적 전환
책임자 그룹과 실무자 그룹 각 1회
변화 경영강사 한창훈 Peter Han
피터의 커뮤니케이션 대표입니다. 20년 동안 기업 커뮤니케이션 교육과 코칭을 해 왔습니다. 독일 RED42의 Open Space Beta™ 공인 퍼실리테이터이며, 『오픈 스페이스 베타』를 우리말로 옮겼습니다.
교육 문의
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